职位描述
岗位职责：
1. 负责处理物业区域内客户咨询、投诉及建议，及时跟进并反馈处理结果
2. 协调物业各部门解决客户报修、维护等需求，确保服务及时性
3. 定期巡查物业区域，主动发现并解决潜在问题，提升客户满意度
4. 整理客户档案及服务记录，完成数据统计与报表制作
任职要求：
1.年龄：20-40 周岁，形象亲和者可放宽；
2。学历：中专及以上，2年以上住宅物业小区客服经验；
3. 具备物业4或相关服务行业工作经验，熟悉客户服务流程
4. 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能独立处理客户诉求
5. 工作细致耐心，具备较强的服务意识和团队协作能力
4. 能熟练使用办公软件及物业管理系统