职位描述
岗位内容:
一、客户关系与项目管理:客户档案管理 销售过程记录;
二、项目跟进:
(1)定期主动联系海外销售,追踪样品测试反馈、项目推进阶段、客户决策状态等关键信息。
(2)建立并维护业务开发或项目推进情况,可视化每个客户/项目的状态,并向团队同步。
(3)问题协调解决: 识别项目推进中的瓶颈与问题(如测试失败、研发延迟),主动协调内部资源寻找解决方案,协助销售攻克难关。
三、销售支持与内部协调
(1)专属沟通枢纽: 作为海外销售人员的单一国内对接点,通过邮件、企业微信、********等工具,及时响应和处理所有业务咨询与需求。
(2)需求转化与分发: 准确理解海外销售的英文需求,将其转化为清晰、标准化的中文指令或请求,并精准分发给研发、质检、生产、物流等内部部门。
(3)全流程跟踪闭环: 负责跟踪每一项请求的内部处理进度,督促相关部门及时响应,确保“事事有回音,件件有着落”。
(4)技术与质量协调: 针对客户技术问题,与研发部门沟通协调,并整理翻译反馈;协调质检部门,跟进样品检测、产品认证等事宜。
四、订单与物流执行支持
(1)订单流程管理:协助海外销售进行订单录入与细节审核(产品规格、价格、交货期)。
(2)全程跟踪订单执行状态,主动向销售更新生产、质检、发货等关键节点信息。
(3)物流协调支持:
五、样品全周期管理
岗位要求:
1、有外贸助理经验优先;
2、葡萄牙语专业;
3、英语沟通流利、可用于工作中;
4、耐心、细心、责任感强