职位描述
【工作内容】
- 负责客户咨询与问题解答，提供专业、高效的客户服务；
- 处理客户投诉及建议，及时反馈并协助解决问题，提升客户满意度；
- 协助维护客户关系，定期跟进客户反馈，优化服务流程；
- 完成日常客服数据记录与整理，支持团队运营工作的顺利开展。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 优先考虑***，身高175cm以上；
- 具备1年以上客服或相关岗位工作经验，熟悉客户服务流程；
- 具备良好的沟通能力、应变能力和责任心，能吃苦耐劳，适应高强度工作节奏；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力，具备团队协作精神。