职位描述
主要职责与工作内容
1、维护CRM系统，确保信息准确及时更新。
2、协助处理订单录入、确认、跟进及发货协调。
3、跟踪订单状态，及时向客户和销售人员反馈。
4、协助处理退货、换货等售后流程。
5、管理销售文档、合同、报告的归档和整理。
6、处理销售数据的初步统计和报表整理（如日报、周报）。
7、与仓库或物流部门沟通，了解库存情况。
所需技能与素质
1、沟通能力：优秀的书面和口头沟通能力，能与客户和内部团队有效互动。
2、客户服务意识： 耐心、友好、积极主动，以客户为中心。
3、组织能力： 能高效处理多项任务，分清主次，管理好时间和文档。
4、细致认真： 处理订单、数据录入等工作需高度准确，避免出错。
5、学习能力：快速学习公司产品、服务、流程和政策。
6、抗压能力：能在快节奏环境中工作，处理突发情况。