职位描述
岗位职责：
1、负责处理客户投诉，收集问题信息并组织相关部门分析根本原因。
2、制定并实施纠正与预防措施，避免客户投诉问题的再次发生。
3、定期总结客户反馈数据，识别质量改进机会并推动内部改善。
4、与销售、研发、生产等部门协作，确保客户满意度的提升。
岗位要求：
1、大专及以上学历，机械、材料、质量管理等相关专业优先。
2、5年以上质量主管及以上相关经验，有客户投诉处理经验。
3、熟悉ISO9001、IATF16949等质量体系标准。
4、精通8D报告、FMEA等质量管理工具。
5、具备良好的客户服务意识和沟通能力。