职位描述
岗位职责:
1、负责项目整体物业服务品质、客户满意度、运营绩效及安全生产,确保服务符合合同与考核标准。
2、负责项目团队(工程、客服、秩序、环境)的组建、管理、考核与建设,优化人员配置,提升团队效能。
3、负责应对甲方的月度考核,确保得分达标;分析考核结果,持续改进服务质量,达成年度经营目标。
4、负责维护良好合作关系,高效响应甲方指令,处理重大投诉与突发事件。
5、负责项目年度预算、决算及成本控制,审核费用支出,确保项目盈利。
6、组织处理各类突发事件,保障园区人员、设施及资产安全。
7、负责项目的承接查验,与各方的工作对接;合同期内的资产管理。
任职要求:
1、年龄45周岁(含)以下、大学本科及以上学历,持有全国物业管理企业经理证/物业管理师(中物协);
2、具备5年以上物业管理经验,有产业园、写字楼或商业综合体项目管理经验者优先;
3、能承受较强的工作压力,具备处理突发事件的能力。