职位描述
岗位职责：
1、解答客户对于业务流程、收费标准、交付周期、办理所需资料等咨询；
2、负责来电接听及在线客服，并对客户问题做好相关咨询、解答、引导或事后反馈；
3、指导客户进行业务委托及后续操作流程；
4、答复客服办理进度、流程异常、需补充资料等业务办理过程中的问题；
5、协调解决客户提出的需求与疑问，并给予客户答复；
任职要求：
1. 吃苦耐劳有耐心；
2. 有良好的沟通能力与责任心；
3. 有良好的抗压能力与学习能力；
4. 有相关客服工作经验者优先；
上班时间： 8:30-17:30，因业务量情况可能会有加班
工作地点： 无锡
加班情况（有无加班工资）：有