1.认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定，全面负责前厅部管理工作，向总经理负责；
2.合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，强化大 厅面客管理，确保各服务岗位的正常运转,落实员工满意、客户满意、收益管理；
3.负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；
4. 负责酒店VIP 接待；
5.监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；
6.处理客人投诉等突发事件，及时处理突发事件，保证客户的满意度；
7.负责制定酒店的营业日报；按规定开展催帐工作；
任职要求
1.25岁-45岁之间，女性，身高163cm以上，统招专科以上学历；
2.有高星级酒店或高端度假型酒店管理或旅游管理工作经历，担任过前厅主管以上职务职务；
3. 具有良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力；
4. 形象端庄，有亲和力，普通话标准，具有很强的沟通、协调和推进能力
5.掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识
6.掌握酒店客房经营、销售知识
7.具备英语的简单口语交际能力