一、核心岗位职责‌ 1.业务拓展与客户管理‌ ·负责BPO外包业务渠道开发，维护供应商及客户资源，完成销售指标 ·挖掘客户需求，提供定制化解决方案（如客服外包、RPO等），主导投标及项目落地 ·定期维护客户关系，提升续约率，处理商务纠纷及回款催收 2.商务全流程管理‌ ·制定销售策略，分解业绩指标，协调内部资源确保项目交付 ·负责合同谈判、协议修订及全生命周期管理（从签约到上线） ·分析竞品动态，优化业务流程以提升客户满意度 3.市场与行业深耕‌ ·参加行业展会/论坛，传递公司解决方案价值 ·调研市场趋势，为产品规划提供决策支持 二、关键任职要求‌ 1.硬性条件‌ ·学历：大专及以上（本科优先），市场营销/商务管理/IT相关专业 ·经验：3-5年BPO行业经验，需具备电商/金融/物流等垂直领域资源 2.核心能力‌ ·商务能力‌：熟练招投标流程，具备百万级项目谈判经验 ·行业认知‌：熟悉客服BPO运营模式，掌握互联网大厂等平台的规则 ·项目管理‌：能协调跨部门资源，推动项目高效落地 3.加分项‌ ·持有PMP/数字化管理师认证 ·英语可作为工作语言（TOEIC 800 ） ·具备政府关系或国际项目经验 三、差异化需求（按业务类型）‌ ·客服BPO方向‌：需熟悉电商平台客服体系，有甲方人脉资源 ·RPO方向‌：侧重招聘渠道开发与供应商管理 ·高端商务方向‌：要求政府项目申报经验及政企关系维护能力 四、薪资与工作模式‌ ·薪资：综合8-10k，面试定薪 ·工作强度：需接受出差，需抗压能力