核心目标： 统筹线上/线下咖啡业务运营，通过精细化策略提升用户粘性、复购率及销售业绩。 核心职责 1、业务管理：主导产品订货、菜单优化、库存监控及供应链协同，保障高效周转。 用户增长： 策划会员体系/积分活动，提升招募与留存； 运营社群，维护用户关系，收集反馈驱动优化。 2、营销策划： 全流程落地拉新/促活/促销活动（节日主题、跨界合作等）； 管理推广素材，深度复盘活动效果。 渠道运营： 维护及优化自有平台（小程序等）与三方平台（美团/天猫等）； 制定渠道策略，提升产品展示与转化效率。 数据驱动：监控核心指标（销售额、复购率、转化率等），输出分析报告，推动业务优化决策。 3、跨部门协同：联动市场、产品、门店等部门，整合资源达成目标，反馈用户需求迭代服务。 任职要求 1、必要经验： 2-3年互联网/电商/用户运营经验，有成功策划并执行线上线下营销活动案例。 优先条件： 咖啡行业经验（连锁/精品品牌/电商）； 熟悉天猫/美团等平台运营规则。 2、核心能力： 数据驱动：精通Excel，强数据分析能力，善用数据指导决策； 用户洞察：精准挖掘需求，具备社群运营与沟通技巧； 执行力：目标导向，高效推进多任务，对结果负责； 策划创新：能独立策划创意活动，提出有效运营方案； 学习与协作：热衷咖啡行业，快速适应变化，跨部门协作能力强。