职位描述
一、岗位职责
1、服务客户：通过400热线或者IM在线方式解决客户需求，依靠电话或者网络形式为客户提供专业的技术支持服务；
3、产品提升：记录并理解客户需求，及时有效的帮助客户解决客户的需求，同时收集客户的需求以及建议，推动公司产品不断发展。
4、能力沉淀：深入学习并熟悉产品相关技术原理及服务模式；对常见问题、需求文档的汇总整理，丰富知识库体系建设。
5、投诉处理：接受并及时跟进客户投诉，做好与客户的沟通，协调内部投诉处理，直到投诉闭环完成。
6、职业发展：愿意在智能AI和医疗相结合的领域发展；
二、任职要求
1、网络、计算机、通讯或医疗等相关专业本科以上学历，有软件或者医疗器械售后服务经验优先。
2、表达能力佳，态度亲和，善于沟通。
3、善于团队协作，抗压能力强"