岗位职责： 1、负责公司1688平台店铺的询盘接待、客户转化、售后处理，高效回复客户询盘，洽谈业务订单，督促业务流程； 2、协助运营店长维护1688平台，定期跟踪意向客户、维护老客户、开发潜力客户，做好客户维护，整理并建立客户档案； 3、快速熟悉了解公司产品和发货系统工具，对接仓库处理订单审核，包括拆发、合并、留言、改地址等； 4、及时跟踪货品采购入库信息，及时完成发货审核； 5、客户问题整理分析（售前咨询频繁、售后问题反馈明细等），及时反馈到上级； 6、主动跟进客户问题处理，及时处理异常情况，提高客户满意度； 7、根据公司提供的名单联系客户，后期跟进客户。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、1年以上客服销售经验，具备独立开拓能力； 3、善于市场和渠道拓展、责任感强，具有良好的沟通和抗压能力； 4、乐观、上进心强、注重团队精神、有敏锐的市场洞察力、强烈的事业责任心和积极的工作态度； 5、良好的表达能力和沟通能力，有冲劲和激情，积极乐观（有1688、网络销售、电话销售经验优先） 长白班，朝九晚六