岗位职责: 1. 向客户提供必要的现场技术支持和远程技术支持，令客户满意； 2. 配合销售和市场人员，推广产品应用，讲解技术性参数或解决方案等； 3. 挖掘客户端的工程技术等相关信息，了解竟争对手在客户端的技术表现； 4. 公司各方案在客户端的导入工作； 5. 调研客户需求完成立项，协调部门资源完成项目并推动在客户端导入； 6. 解答客户端提出的问题，将相关信息整理分类形成文档、手册或useguide等； 7. 完成客户端生产及应用工具的测试和导入。跟进客户端方案测试进度，现场提供技术支持，协助RD完善方案； 8. 负麦客户端生产跟线任务，实时解决客户生产时遇到的问题； 9. 对于方案的前期导入测试，问题反馈，以及debug处理； 10. 终端客户反馈问题分析和处理； 11. RMA及分析报告处理； 12. 收集竟争对手方案优缺点信息； 13. 收集相关治具及市场和颗粒相关信息； 14. 收集客户端的测试方法、内容以及客制化需求等信息； 15. 整理维护项目进度表格，及时向内部反馈客户端相关项目进展及需求;； 16. 客情关系的维护。 任职资格： 1. 本科及以上学历，专科学历有同行同岗3年以上的工作经验可考虑； 2. 电子、计算机或半导体等理工科相关专业； 3. FAE岗位工作经验1-3年以上； 4. 有半导体相关理论基础，熟悉SSD，熟练使用技术支持需要用到的工具； 5. 有动手实操能力，组织能力、沟通协调能力强； 6. 认同公司价值观，态度积极，工作认真负责，无不良嗜好； 7. 有良好的英语写作能力。