岗位：客服专员/电访专员 本岗位纯客服。
岗位内容：
1、客户沟通与需求了解：通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求、满意度及问题反馈，并达成每日通话量。
2、信息收集与反馈：收集客户对产品或服务的意见，记录客户信息及反馈问题，并向相关部门及领导汇报。
3、 问题解决与投诉处理：协助解决客户遇到的困难，处理投诉并协调相关部门或门店整改，确保及时答复。
4、关系维护与业务拓展：维护老客户关系，挖掘潜在业务机会，定期沟通以建立长期合作。
5、文档记录与合规操作：准确记录回访信息，遵守公司操作规程和数据安全要求。
任职要求
1、大专及以上学历，优先考虑相关工作经验（如客服、大健康行业、销售或医疗背景）；有售后客服，客情维护，会员维护，客户回访经验的优先安排；具备CRM系统操作经验的优先安排？
2、需具备良好的沟通表达能力、亲和力强，团队责任感强，执行力强，普通话标准、熟悉电脑操作技能，以及问题分析和抗压能力。
3、要有服务意识、团队合作精神或特定背景（如医学专业优先）。
购买五险一金 ，工龄奖，下午茶，节假日福利等，每周大小休 9:00-18:00 午休2小时。