职位描述
【工作内容】
- 负责客户续保服务的跟进与管理，提升客户满意度和续保率；
- 与客户保持良好沟通，解答保险相关问题，提供专业服务支持；
- 协助处理客户投诉及疑难问题，维护公司品牌形象；
- 定期分析客户数据，优化服务流程，提高工作效率。
【任职要求】
- 年龄25至45岁，大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有耐心、责任心；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力；
- 有团队合作精神，能适应快节奏的工作环境；
- 有保险、金融或客户服务相关经验者优先，无经验者可培训。