工作内容: 1、根据公司发展规划，达成各项财务指标。 2、完成客户需求及期望，达成项目KPI、质量目标及客户期望，维护项目稳定运营； 3、建立并维系与客户的良好沟通及合作关系，实现业务的扩展。 4、及时把握运营现状和进展情况，抓住差距，制定策略，提升改善； 5、负责团队的组建和维护,人员培养和发展； 6、为下属管理人员给出切实的指导和建议，同时合理调控和分配必要的资源，和相关部门积极协调； 7、了解员工意见，并对员工提出的问题及时做沟通改善，维护员工满意度，提高员工稳定性； 8、协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接； 9、核算项目财务数据, 控制项目成本，完成项目财务指标要求； 任职要求: 1、全日制本科及以上学历，有呼叫中心管理工作背景 2、五年以上呼叫中心管理工作经验，管理过超500人团队 3、深耕呼叫中心行业，熟悉呼叫中心行业运营模式 4、精通ppt报告制作 5、良好的抗压能力，自驱能力及跨部门协作能力 6、具有copc等呼叫中心认证证书者优先。 7、可选择分公司（浙江、河南、安徽、新疆）