【岗位职责】 1、根据OTD流程要求，负责客户现场设备安装、调试及培训，保证设备的正常运营。 2、根据OTD流程要求，负责现场标杆打造，素材及评价收集，提升品牌服务影响力。 3、根据ITR流程，负责设备现场的售后问题处理，组织并协调内部资源，为客户提供售后问题解决方案。 4、根据OTD、ITR、CS流程要求,负责售后资料的更新维护（培训资料、保养资料、安装资料、售后工具表单等）。 5、根据CS流程要求，协助客户成功经理每月定量回访客户，保持客户粘性，及时发现问题并协调解决。 6、根据CS流程要求，负责收集、反馈售后问题及产品改进建议，以推动工艺升级和提升效率。 7、根据OTD流程要求，负责设备交付现场问题总结、安装资料整理，输出报告并复盘分享。 【任职要求】 1、机械设备制造及自动化、机电一体化等相关专业，本科及以上学历 2、一年以上设备安装经验，可接受国外出差； 3、具备较强的沟通、协调能力及良好的团队合作精神 4、工作态度端正，有责任感，能吃苦耐劳。 5、英语听说能力良好者优先选择。 6、有国内外项目安装管理经验者优先选择。