一、岗位职责 1、迎宾引导服务：负责园区或展厅出入口的宾客迎接与送别，主动微笑问候，根据宾客需求引导出入口方向、介绍园区/展厅展区分布。 2、车辆衔接服务：能够熟练记住不同人群车牌号，及时区分客群，协助来访宾客进行车辆指引，保障宾客停车及游览顺畅。 3、现场秩序维护：维护园区/展厅出入口及周边区域秩序，劝阻无关人员逗留、违规停车或随意进入非开放区域等行为，确保通道畅通；遇宾客咨询，耐心准确解答。 4、应急协助配合：留意园区/展厅出入口及周边区域安全情况，发现异常及时上报并协助处理；雨天为无雨具的宾客提供展厅临时雨具借用或护送至上车点服务，提升宾客参观体验。 二、任职要求 1、基本条件：身高 175cm 及以上，形象整洁、举止大方，无明显纹身、疤痕，身体健康能适应站立工作。 2、学历与经验：高中及以上学历，有展厅、博物馆、科技馆、房地产等场所迎宾或现场服务岗位经验者优先；无经验者需具备较强的服务意识，愿意学习展厅服务相关技能。 三、能力要求： 1、沟通表达清晰，普通话标准，语气亲切有礼。 2、具备基本的服务礼仪素养（如站姿端正、微笑服务、双手递接物品），无不良言行习惯。 3、反应灵活，能快速响应宾客需求（如主动上前指引参观路线、协助解决简单咨询）。 4、有责任心，能认真做好车辆指引、秩序维护等基础工作，熟悉展厅基本信息，避免解答失误。 5、遵守展厅规章制度，服从上级安排。 6、具备团队协作意识，能与讲解等部门简单配合。