职位描述
【岗位职责】
1、客诉处理：负责对应客户的客诉处理、产品处理，推动工厂改善落实，回复客户8D报告，实现客户满意；
2、客诉稽核：负责对客诉的措施落实情况进行稽核，防止客诉再发；
3、客户要求满足：负责转化和传达客户要求，汇整厂内资料，及时回复客户，满足客户要求；
4、客户关系维护：负责对应客户的关系维护，实现与客户良好沟通。
【任职要求】
1、大专以上学历，理工科专业；
2、1年以上封装基板品质管理或制程工艺工作经验；
3、熟悉8D手法，了解基板制造流程及标准，了解品质管理如QC七大手法及SPC、FMEA、MSA等，基本了解封装制程；了解ISO/IATF16949/QC080000体系要求；
4、良好的沟通技巧，良好的逻辑分析能力，优秀的抗压能力。