1、负责责任区域业主/商户的日常沟通对接，建立良好客情关系，及时响应咨询、报修、投诉等需求，确保闭环处理；
2、组织开展社区文化活动（如节日主题活动、邻里互动活动等），提升业主满意度；
3、 落实物业收费工作，制定个性化催缴方案，确保责任区域物业费收缴；
4、巡查园区公共区域设施设备、环境卫生及安全隐患，发现问题及时联动工程、保洁、安保等部门整改；
5、负责业主档案的建立与更新，规范记录客户沟通、事件处理等信息，确保档案完整率100%。
6、配合物业项目完成其他客户服务相关工作，执行公司及项目的服务标准与管理制度。
职位要求：
1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理专业优先考虑；
2、有2年以上物业岗位工作经验，熟悉园区、住宅等业态的客户服务工作流程及规范优先考虑；
3、具备优秀的沟通协调能力，能跨部门协作并推动问题解决；
4、具备较强的抗压能力和情绪管控能力，妥善处理客户投诉。