任职资格
1：有过15人以上客服团队管理经验，
2：熟悉天猫京东平台运作方式及规则，有京东自营店铺经验优先
3：会使用办公软件,excel技能需会基础的vlookup、数据透视，会使用多级数据有效性制作表格帮助在线客服使用
4：会建立培训体系
5：熟悉消费者心理、善用流程管理，有一定的调度能力跨部门沟通
6：有一定的思维敏锐度，敢于发现问题并解决问题
岗位职责内容
1：全面负责丹阳客服团队的日常管理，排班、聊天质检、绩效核算、培训 2：带领客服团队完成销售任务，提高销售转化及服务品质，降低售后客诉 3：承上启下落实好公司各项要求
学历要求
大专
工作经验
三至五年