岗位职责 * 负责管辖连锁店的年度/月度目标达成。 * 统筹连锁体系整体运营战略规划，涵盖门店日常运营、标准化落地、拓店支持、客户服务、团队管理等核心板块 1. 主导连锁门店运营标准化建设，制定门店服务流程、产品/服务交付规范、日常管理SOP，推动各门店标准化落地执行，确保全国门店运营质量统一，提升客户体验。 2. 负责门店运营数据监控与分析，聚焦门店客流量、转化率、客单价、复购率等核心指标，输出运营优化方案，推动各门店业绩提升；统筹门店拓店后的运营帮扶，助力新店快速盈利。 3. 统筹连锁体系供应链与门店库存管理，协调供应链上下游资源，优化库存周转效率，保障门店物资供应稳定，降低库存损耗，提升运营成本管控能力。 4. 搭建运营团队与门店管理团队架构，制定人才培养、考核与激励体系，提升团队运营管理能力；推动运营部门与财务、市场、产品等部门协同，落地整体运营战略。 任职要求 1. 本科及以上学历，有8年以上连锁行业运营管理经验，其中3年以上大型连锁企业（门店数量≥500家）运营总监岗位经验，熟悉连锁零售、服务类行业运营逻辑。 2. 具备完整的连锁门店运营体系搭建经验，精通门店标准化SOP制定、多门店运营统筹、业绩提升实战方法，具有新店拓店、老店升级改造的成功运营案例。 3. 具备极强的运营数据分析能力，能通过核心数据定位门店运营问题，制定可落地的优化方案；熟悉连锁供应链管理、客户服务体系搭建，能有效提升运营效率与客户满意度。 4. 具备优秀的统筹规划能力、团队管理能力、跨部门协作能力，抗压能力强，能适配连锁企业高速拓店与规模化运营节奏，具有全链路运营管理实战经验者优先。