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网络/在线客服 4000-6000元

重庆两江新区

应届毕业生

大专

重庆啄木鸟网络科技有限公司

2026-03-08 23:27:51

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职位描述

工作职责: 1、负责用户普通咨询解答与催单业务受理 2、针对用户情绪不满进行有效安抚，符合投诉录入标准进行投诉单录入 3、将用户信息正确、咨询、完成在工单咨询页面进行详细记录 4、有效识别沟通过程中的风险问题，包含特殊身份进线、用户舆情扬言等，并按现在有流程标准进行有效升级任职资格: 1、大专及以上学历，年龄30岁以下，有半年以上在线客服工作经验 2、有同理心与责任心，针对用户的不满能进行有效安抚 3、能简单使用EXCLE、PPT、WORD工作软件 4、有投诉处理经验可适当放宽

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