职位描述
【工作内容】
- 负责为客户提供优质的服务支持，解答客户咨询并处理相关问题；
- 协助完成客户关系维护与满意度提升工作，推动客户忠诚度建设；
- 配合团队完成服务流程优化及客户反馈分析，提出改进建议；
- 参与公司组织的客户服务培训与活动，提升整体服务水平。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，有客户服务或相关岗位经验者优先；
- 具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，能承受一定工作压力；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力；
- 具有央企或大型企业工作经验者优先考虑，中共党员优先。