职位描述
岗位职责：
1.负责组织协调内部资源处理客户质量反馈及客户退货；
2.负责撰写客户投诉8D报告；
3.负责协调处理客户来访和稽核，并跟进稽核问题进行改善；
4.作为与客户沟通的窗口了解并接收客户关于产品质量的要求，协调内部相关人员评估与落实客户质量要求；
5.定期统计与分析客户质量反馈，并推动内部做质量改善；
6.与客户协调处理工程变更PCN相关事宜；
任职要求：
1.统招本科及以上学历，半导体/微电子/电子电气工程/通讯工程等专业优先考虑；
2.熟悉客诉处理流程及8D工具，具有较强的沟通协调组织能力；
3.熟悉IC失效分析FA方法及工具以及半导体IC封装/测试工艺流程；
4.良好的学习能力，逻辑思维严谨，责任心强，勇于承担挑战性的工作；
5.熟练操作office办公软件以及熟悉EXCEL的函数公式。