职位描述
【岗位职责】
1、负责平台渠道的售前和售后处理及跟进（小程序/微商城/400），做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好的客情关系；
2、负责处理美团、京东、抖音等新渠道的维护，跟进门店数据分析；
3、负责公司CRM会员管理，提高会员新增率，增强会员粘性，提高会员复购；
4、负责处理客户投诉及重大突发事件；
5、负责企业微信社群营销活动策划及执行（社区、校园等）；
6、协助会员营销活动的执行（新店开业、老会员活动）。
【任职资格】
1、营销或者客服岗位1-3年工作经验，年龄25—35岁之间；
2、会员精准营销或连锁零售行业线上线下客服流程管理经验优先；
3、能独立完成部门服务流程调控，有较强的统筹协调能力。
【薪酬福利】
试用期5K，转正6K
工作时间：早九晚六，周末双休