职位描述
岗位职责：
1、要求有一年以上账分或金融类项目的团队管理经验
2、负责项目日常运营管理，确保业务流程高效运转，及时传达公司政策与任务目标
3、定期与组员进行沟通交流，解答工作疑问，提供业务指导，提升团队服务专业度
4、主导小组内各类问题的闭环处理，分析问题根源并制定改进措施，持续优化服务质量
5、对团队的服务满意度、问题解决率及人员流失率等核心指标负责，推动绩效持续提升
任职要求：
1、大专及以上学历，经济、管理相关专业优先
2、具备1年以上客服团队管理经验，曾带领不少于15人的团队
3、熟悉金融业务流程，具备较强的沟通协调能力与问题解决能力
4、责任心强，具备良好的服务意识和团队管理意识，能承受一定工作压力