职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户关于厨具产品的咨询与投诉，提供专业、高效的售后服务；
- 协助客户解决产品使用问题，提升客户满意度；
- 记录并跟进客户反馈，及时反馈至相关部门；
- 配合团队完成日常客服运营工作，确保服务流程顺畅。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 具备1年以上客服或相关岗位工作经验，熟悉客户服务流程；
- 性别不限，年龄在16-40岁之间，沟通能力强，具备良好的服务意识；
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；
- 工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。
工作时间：
9:00~18:00，做五休二，新产品统一培训或日常周、月例会可能会产生下班加班，1个月1-2次，每次1-2个小时。
工作地址：
上海市静安区东贤大厦6楼