岗位职责
1、全面统筹商业综合体（涵盖商场、写字楼、配套设施等）的物业管理工作，制定并落地物业运营计划、服务标准及应急预案，保障项目安全、高效、有序运转。
2、负责物业团队（工程、安保、保洁、客服等）的组建、培训、考核与管理，优化团队协作流程，提升服务专业度与客户满意度。
3、统筹设施设备维护管理，包括电梯、消防、暖通、水电等系统的日常巡检、保养及故障抢修，确保设备完好率达标，符合国家相关安全规范。
4、负责物业收费管理（物业费、能耗费等），制定收费方案，跟进收缴进度，控制运营成本，确保项目物业板块盈利目标达成。
5、处理商户及业主的投诉与需求，建立高效沟通机制，协调解决各类物业相关问题，维护良好的客情关系；配合商业运营团队开展招商、活动落地等支持工作。
6、落实消防安全管理，组织消防检查、演练及隐患整改，确保项目符合消防安全等级要求，杜绝安全事故发生。
7、对接政府相关部门（住建、消防、城管等），处理物业相关合规性事务，确保项目运营符合行业政策及法律法规。

任职要求
1、年龄 30-45 岁，大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2、5 年以上物业行业经验，其中 3 年以上商业综合体（建筑面积10万㎡以上）物业全面管理经验，熟悉商业物业运营模式、设施设备管理及服务标准。
3、持有《物业管理师》《消防设施操作员》等相关职业资格证书者优先；具备较强的工程问题判断能力、成本控制能力及应急处置能力。
4、熟悉物业管理相关法律法规（《物业管理条例》《消防法》等），能确保项目合规运营；具备优秀的团队管理、沟通协调及客户关系维护能力。
5、工作严谨负责、抗压能力强，有良好的职业素养及服务意识，能适应商业综合体灵活工作节奏（含节假日应急值守）。