工作职责:
1.根据客户业务需求，完成订舱安排、单证制作（如提单、装箱单、发票等）、报关资料协调及运输节点跟进，确保货物按时出口，操作流程合规、准确、及时以及业务跟单的顺利进行；
2.负责收集、整理和提交各类国际货代操作及文件，包括但不限于关务单、装箱单、提单等；
3.根据SO、提单等文件，跟踪货物的出口情况，协调货物出运、中转、清关及派送等环节，确保货物按时到达目的地，及时与客户、船公司、报关行，拖车行等保持沟通同步信息，及时处理异常情况；
4.对货代操作及文件进行分析和优化，提高工作效率和质量；对系统进行录入、查询、修改等操作；
5.负责全球交付中心业务中客户咨询的受理与响应，包括运输方式、航线、时效、费用等信息的解答与方案提供；
6.维护客户订单系统信息，实时更新货物状态并主动向客户反馈关键节点进展，确保信息透明
7.处理客户投诉或延误等问题，快速定位原因并协同相关部门制定解决方案，控制服务风险；
8.协助完成对账、费用确认及应收跟进工作，确保业务数据一致性，按要求归档业务单据，配合内外部审计及合规检查。
任职资格:
1、 本科及以上学历，具备3年及以上国际货代客服或操作岗位工作经验；
2、熟悉海运，卡运，多式联运进出口操作流程，了解国际贸易术语及报关报检基本要求；
3、 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力，能有效应对多任务并行的工作节奏；
4、做事细心认真勤奋、有很强的责任心、吃苦耐劳，抗压能力强；
5 、具有良好的协调能力，服务意识和团队合作精神；
6、英语读写流利，口语可简单沟通，口语流利者优先。