工作职责： 1、组织事业部消费者权益保护相关制度及机制的制定与完善。 2、总部、事业部消委会要求的各项消保工作的落实和推动，各类材料报送及工作沟通。 3、制定消费者权益保护年度工作计划和目标，定期向事业部消保工作事务委员会报告消费者权益保护工作开展情况；统筹组织开展事业部消保事务委员会各项工作。 4、协助组织推动金融知识宣传教育活动，督促相关责任团队落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。督促和辅导相关责任团队有序开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识。 5、组织推动事业部消保管理体系的搭建及完善。 6、督导、指导分中心/机构社区金服各项消保工作落地与执行。 7、推动、督导总部各部门开展日常产品服务审查及年度消保监管评审工作，推动投诉分析及溯源整改各项工作，分析消费者声音，定期检视审查有效性；不断完善审查体系，保障审查机制有效运行。 任职资格： 1、组织事业部消费者权益保护相关制度及机制的制定与完善。 2、总部、事业部消委会要求的各项消保工作的落实和推动，各类材料报送及工作沟通。 3、制定消费者权益保护年度工作计划和目标，定期向事业部消保工作事务委员会报告消费者权益保护工作开展情况；统筹组织开展事业部消保事务委员会各项工作。 4、协助组织推动金融知识宣传教育活动，督促相关责任团队落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。督促和辅导相关责任团队有序开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识。 5、组织推动事业部消保管理体系的搭建及完善。 6、督导、指导分中心/机构社区金服各项消保工作落地与执行。 7、推动、督导总部各部门开展日常产品服务审查及年度消保监管评审工作，推动投诉分析及溯源整改各项工作，分析消费者声音，定期检视审查有效性；不断完善审查体系，保障审查机制有效运行。