职位描述
随身WiFi安装员的核心工作是为用户完成设备激活、网络配置及使用指导，确保设备能正常联网。
具体工作内容主要包括以下几类：
- 设备安装与调试：携带随身WiFi设备上门或在指定地点，为用户完成SIM卡插入、设备开机激活，并根据用户需求（如连接手机、电脑、平板）配置WiFi名称、密码，测试网络信号强度与网速。
- 问题排查与解决：现场处理设备无法联网、信号弱、网速慢等常见问题，如检查SIM卡状态、重启设备、调整设备摆放位置，或联系运营商排查流量套餐、信号覆盖问题。
- 用户指导与培训：向用户讲解设备基本操作（如开关机、充电、重置）、流量查询方法、常见故障自助解决技巧，以及设备使用注意事项（如续航时间、适用场景）。
- 信息登记与反馈：记录用户安装信息（姓名、地址、设备编号、激活时间），收集用户使用反馈，将无法现场解决的技术问题上报给公司技术部门。