职位描述
中英双语，或者粤语英语双语接听
【工作内容】
- 负责处理客户关于BOSE耳机及音响产品的电话咨询与售后服务；
- 解答客户在使用过程中遇到的问题，提供专业的产品使用指导；
- 记录并跟进客户反馈，确保问题得到及时有效解决；
- 协助处理客户投诉，提升客户满意度和品牌信任度。
【任职要求】
- 具备一定的客户服务经验，有电子产品或国际品牌相关经验者优先；
- 英语或者粤英双语流利，口语标准，无明显口音；
- 工作态度认真负责，具备良好的沟通能力和耐心；
- 能适应轮班制工作，周一至周六，做五休二，工作时间为9:00-18:00。