职位描述
1、负责客户资源建档、分级及动态管理
2、搭建客户服务体系，形成投诉处理与闭环
3、根据客户体验需求，输出体验方案，打造超值体验
4、搭建会员运营管理体系，推动客户到会员的转化，定制服务管理
5、深耕高价值客户全周期维护，传递品牌价值，沉淀长期信任与营收增长
任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上高净值用户运营经验
2、熟悉线上线下的高客运营模式，有丰富的客户服务体系搭建能力
3、对数据敏感，具有良好的数据分析能力和总结归纳能力
4、沟通良好，具有团队意识，能够各部门协调配合
5、具有良好的抗压能力和强烈的责任心，以结果力导向
6、有保险、银行总部客户服务体系搭建经验的优先