职位描述
岗位要求:
1.年龄40岁以下,身体健康,形象端正,具备良好的职业素养和服务意识,无不良从业记录,可适应非住宅物业高强度、多场景的工作节奏。
2.大专及以上学历,物业管理、工程管理、工商管理、法律等相关专业优先,本科及以上学历择优录用。
3.具备3年及以上非住宅物业管理行业从业经验,其中1年及以上同岗位项目经理管理经验,拥有商业写字楼、产业园区、公建项目等非住宅业态完整运营周期管理经验(含项目入驻、运营提升、续约保盘)。
4.有大型高端非住宅项目管理经验,或知名物业公司从业背景者优先;具备物业项目投标、前期介入实操经验者择优录用。
5.具备与项目甲方的高效对接实战经验,有成功处理非住宅项目突发纠纷、保盘续约、品质提升的案例。
6.熟悉客户服务、高端设施设备运维、秩序安保、环境管理、商务会务服务等核心模块,能落地公司标准化服务体系并结合项目特性优化升级。
7.了解非住宅项目核心设施设备(如高低压配电、中央空调、电梯、智能化系统、消防联动系统等)的运维逻辑,能制定科学的维保计划,监督维保执行并把控运维成本,保障设施设备稳定高效运行。
8.精通非住宅物业成本管控要点,可优化人、财、物资源配置,提升项目经营效益,具备增值服务拓展能力者优先。
9.熟悉非住宅项目各类应急场景(设施设备故障、商务纠纷、消防安全事件等)的应急预案,能带队快速响应、高效处置并完成复盘;擅长处理企业/商户客户的各类诉求,具备危机公关能力,能有效维护客户关系、提升客户满意度。