职位描述
工作职责：
1. 负责阵地内各项目客户服务质量检查
2. 对管理中心客户投诉、上月客户报事关键指标达成情况进行分析报告，决策改善措施并跟进落实
3. 对各项目客服前台业务梳理,组织现金及票据核査
4. 统筹制定管理中心客户收缴率提升计划,并监督执行
5. 对各项目组织客户信息、社区文化活动开展进行检查、组织客服季度研讨会
6. 对各项目钥匙、智能卡管理情况进行检查
7. 对各项目违章装修管理资料的完整性、规范性进行核査统筹制定管理中心客户满意度提升计划,并监督执行
岗位要求：
1.本科以上学历，物业管理专业优先
2.物业行业客服条线工作经验2年以上，有职能经验优先
3.沟通表达和逻辑思维不错