Responsibilities:
1. 对产品在客户现场应用中出现的复杂问题，开展专业技术评估，出具包含问题评估与解决方案的专业TEX 报告，以恢复客户应用使用及对施耐德电气产品的信心。
2. 针对客户产品投诉和服务团队L2的委托，开展专业技术分析并出具 TEX 报告
3. 将现场处理问题经验转化为培训内容， 培训服务团队L2成员，提升服务L2解决客户现场问题的能力。
4. 对公司各系列产品进行深入了解，包括构造、控制原理、功能及特性等
5. 建立并完善专家分析数据库，方便信息查询；
6. 跟踪TEX分析问题故障处理措施的实施效果，推动问题的实际解决；
7. 总结产品现场应用中出现的共性和突出问题，通过offer quality对产品提出改进建议，通过质量提升推动产品迭代、优化客户体验



Qualifications:
- 五年以上变频器研发、应用、故障分析的实践经验
- 熟悉变频器产品结构与原理、生产制造流程、相关标准及其应用。
- 熟练使用常用电气测试仪器（万用表、示波器、耐压测试仪等），并精通工业分析与测试方法
- 可跨部门开展协调沟通，检查并推动事情解决
- 良好沟通展示技巧
- 有热情、自驱力和结果导向
- 良好的英语听说读写能力

Academic qualifications:
- 电机及其控制、工业自动化等专业知识背景
- 本科及以上学历；