职位描述
1、负责本区域内一切设施、设备的日常巡检,按要求对设施完好状况及设备运行状况进行记录,发现异常要及时处理并报告;
2、遵守公司规章制度,严格执行操作流程,树立客户至上,服务第一的理念;
3、礼貌接待到访客户,解决客户投诉或提出之相关问题,做好记录工及时上报;
4、负责楼宇竣工验收和接管工作,陪同业户看房验房,检查并控制二次装修工作,管理空置单元;
5、负责与客户及各部门沟通;
6、负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限要求及时汇报上级处理;
7、协助管理处发放通知、告示等文件;
8、负责抄报各单位的水电气等数据;
9、接到客户的特殊服务要求或投诉及时转告相关人员;
10、收集客户的反馈信息,及时汇报给部门主管;
11、对本区域内客户的其他合理要求应及时上报并协助解决;
12、完成上级交办的其它工作。