工作职责 1.超级社区标准体系与监督机制负责人，参与并具体落实超级社区建设，输出超级社区运营价值主张2、基于客户第一理念，深刻理解客户核心价值，形成核心服务能力 2.1、研究国内外行业服务价值方法论与行动方案，提炼核心价值逻辑，并提出观点 2.2、推动梳理、拟定超级社区的建设清单与目标，并负责具体推动实施 3、整合内外部资源，结合超级社区运营价值建设目标，提出可行性方案，并确保结果达成3.1、分析超级社区状况，结合行业信息，提出建设策略与方案 3.2、运用内外部资源，积极有效地做好方案落地，达成目标 4、输出超级社区可复制标准化，完成并持续推动客户第一价值形象建设 4.1、复盘服务能力流程、效能与结果，提出方案补文短板，输出优化执行方案 沉淀成熟与稳定服务流程体系，形成可执行文件，并推动培训与检审闭环4.2、 4.3、提炼超级社区运营价值核心，会同品牌提出形象输出方案与目标，保证目标结果 任职资格 1.本科及以上学历，排名前20旅游管理专业院校优先 2专业不限，旅游管理等相关专业优先 3.经验要求6年以上中高管理工作经验，并有平台2年以上工作经验 4 资格证书:有服务行业中高级培训或专业训练经历 5 专业知识和技能:熟练运用EXCEL、PPT，拥有研究技能