职位描述
上班时间：早班 9:00-17:00，晚班 16:00-24:00（晚班在家工作） 月休四天
1、负责电商平台顾客售前咨询问题解答，在线推荐产品，引导顾客下单；
2、负责顾客售中对接及原因核实（如催快递、售后凭证确认等）并及时做好安抚与转接 。
3、负责后台系统订单审核、订单备注，并及时关注产品库存。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上天猫客服经验，护肤品相关类目优先；
2、打字速度快，50个/分钟，电脑操作熟练，巧用快捷键、旺旺表情；
3、工作细心且有耐心，善于文字沟通，服务态度好，有亲和力。