1.负责小区消防监控，及时处理监控信息；负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理
2.负责消防监控设施、设备正常使用状态的管理；负责定期对管理区域进行消防检查，
3.负责提出消防整改措施、方案。
4.熟悉大厦内工作人员的职责范围，了解各类手续的办理程序、时间、地点及必备的证件、资料，了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等，熟悉小区环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消防监控等系统）位置、器材布置及其控制范围。
5.认真学习业务知识，熟练掌握中心各种设备（门禁系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐系统、消防等系统）的正确操作。监督技术人员按照中心设备保养计划实施保养。当相关系统（设备）出现故障时，立即报告相关设备系统维护员。
6.通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、小区治安状况进行监控，发现路面有杂物，人员违纪等情况，及时安排处理和制止，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理。
7.通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理迅速反馈到相关部门和人员，熟悉信息传递的流程，注意礼貌、礼仪。