职位描述
工作职责:
1、报事追踪、回访，意见反馈；
2、指标达成：达成物业费的收缴率和客户满意度等指标；
3、搜集客户需求，受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作，进行日常业主关系的维护；
4、对公区和楼栋进行巡视，做好记录，反馈相关问题，并跟进处理；
岗位描述:
1、 统招大专及以上，1-3年以上物业客服工作经验；
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识；
3、 具备一定的沟通协调能力；
4、 具备较好的亲和力及客服意识；
5、心态开放，能够接受他人意见；
6、 人际敏感度较高。