岗位职责:
1. 负责通过电话渠道办理客户服务业务,提供业务咨询、辅助交易、疑难问题解答等专业服务。
岗位要求:
1. 年龄在22-35岁之间。
2. 身体状况良好,能够适应特殊工时轮班制度。
3. 大专及以上学历,专业不限,具备1年以上客服类工作经验。
4. 具备较强的责任心,具有一定发现与解决问题的能力。
5. 具备良好的沟通表达能力和情绪管控能力,能够耐心解决客户咨询疑问。
6. 普通话标准,达到国家二级乙等标准(具有证书)。
7. 熟悉电脑操作,打字速度60字/分钟以上。
工作时间:实行早中晚科学排班轮班制,月休8天。
早班:8:00-16:30
8:30-17:00
9:00-17:30
9:30-18:00
10:00-18:30
中班:12:00-20:00
13:30-21:30
14:30-22:30
晚班:21:00-8:00(该班次每月不超过2次)
薪资福利:基本薪资 岗位补贴,带薪培训。