职位描述
【岗位职责】
作为客服专员，您将负责处理客户咨询、投诉和建议，确保客户满意度，商家对接。主要工作内容包括但不限于接听电话、在线聊天，解答产品或服务相关问题，收集并分析客户反馈，协助解决客户问题，并及时更新客户服务记录。
【任职要求】
1. 学历要求：学历不限，专业不限。
2. 技能要求：具备良好的沟通能力、解决问题的能力及客户服务意识；熟悉计算机操作，熟练使用Office办公软件。
3. 经验要求：有客服工作经验者优先考虑。
4. 性格要求：耐心、细致、积极主动，能够承受一定工作压力。