职位描述
薪资范围：税前4k
上班时间：9点-22点，轮班制，做1休1
1.客户咨询与支持，通过企微工具接受各渠道的客户的咨询，提供专业的产品信息和解决方案，促进客户购车转化
2.需求分析与反馈：记录和汇总客户的咨询内容，及时分析并反馈给上级主管，以便不断改进服务
3.投诉处理：接到客户投诉时，即时处理并及时回访，确保客户投诉得到高效和圆满的解决，并建立投诉归档资料
4.内容审核：审核用户在小程序社区板块中的发帖等内容，确保社区的规范性
5.能够根据实际业务需求，进行工作时间的调配
岗位要求：
1.有2年以上汽车售前客服经验优先
2.熟悉经销商运营模式，沟通能力强