职位描述
需要与业主、租户和其他相关人员进行有效的沟通,解决各种问题和投诉。良好的口头和书面表达能力。
熟悉物业管理知识:对物业管理的各个方面有一定的了解,包括维修保养、安全管理、合同管理等。
团需要协调和管理物业客服团队的工作。带领团队并指导他们处理各种客户请求,并确保工作按时完成。
具备良好的服务意识,回应客户需求,提供及时和专业的解答和帮助。
负责业主物业费的追缴
负责客户满意度维护、客户投诉处理工作
业主日常拜访、空置房巡查、日常巡检
负责保洁和绿化工作开展及管理
负责项目品牌工作和社区活动开展