职位描述
【岗位职责】
1.负责直播前设备调试、场景布置等技术与场景准备工作,确保灯光、
网络、商品展示等环节流畅运行。
2.协助制定直播流程和脚本,直播中实时监控画面质量,处理突发技
术问题。
3.直播期间提醒主播节奏,管理互动,协助商品上架、库存同步及优
惠券发放。监控负面评论并处理,记录用户高频问题并提炼优化建议
同步至运营团队。
3.售前售后支持,通过抖音/淘宝等平台客服系统解答产品咨询,引
导用户下单转化。处理物流异常、退换货等售后问题,维护店铺评分
及客户满意度。
4.负责电商平台的商品上架、下架、价格更新等日常维护工作。配合
运营团队完成产品推广,提升店铺曝光率与销量。
5.协助完成其他相关营销活动的策划与执行。
【任职要求】
1.大专及以上学历,电子商务、市场营销、计算机相关专业优先。有
电商店铺后台管理经验者优先。
2.1年以上直播场控经验及电商客服经验,熟悉主流直播平台操作规
则。
3.熟练使用直播设备及客服系统,具备基础故障排查能力。熟悉直播
数据监控工具。
4.掌握电商平台商品上下架、活动配置等后台操作技能。
5.服务意识强,耐心细致,能快速处理用户问题。
6.应变能力突出,能应对直播突发状况。
【其他信息】
【薪资范围】
建议:5k-8k
【福利待遇】
五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、培训及晋升通道。