一、工作内容及要求 ：

（一）组织参加物业前期厂房交付方案、交付通知书、厂房使用手册、厂房质量保证书、装修管理服务协议、装修申请表、装修验收单、装修施工人员登记表、装修巡查记录表、违规装修处理决定书等相关文件。

（二）专业知识与技能
物业管理知识：熟悉物业管理法规（如《物业管理条例》）、园区物业运营流程，掌握设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫等专业知识。
工程技术基础：了解建筑工程、机电设备（供电系统）的基本原理，能判断常见故障并协调维修。
客户服务能力：具备良好的沟通技巧，能与园区企业、业主建立良好关系，及时响应并解决其需求（如报修、投诉、服务咨询等）。
应急处理能力：掌握火灾、水管爆裂、停电等突发事件的应急预案，能快速组织处置并降低损失。
（三）管理与协调能力
团队管理：负责物业团队（如安保、保洁、维修、客服等岗位）的招聘、培训、考核与日常管理，提升团队协作效率。
资源协调：协调外部单位（如供电局、自来水公司、消防部门、绿化公司等）的合作，确保园区配套服务顺畅。
计划与执行：制定物业年度 / 月度工作计划（，并监督落实。
（四）综合素质
责任心与抗压能力：对园区安全、环境质量负直接责任，能在高强度工作下保持细致严谨的态度。
市场与成本意识：关注园区物业管理的成本控制（如能耗管理、维修费用），同时结合市场需求优化服务方案，提升园区竞争力。
二、岗位职责
（一）日常运营管理
设施设备维护：
定期巡检园区公共区域（如道路、停车场、消防设施），确保设备正常运行，记录维护台账。
定期对配电房、给排水系统等进行年度检修，提前预防故障。
环境卫生与绿化：
监督保洁团队按标准完成园区道路、垃圾桶等区域的清洁，定期检查卫生质量。
规划绿化方案（如草坪修剪、花卉补种），维护园区景观环境，提升企业入驻体验。
安全与秩序管理：
制定安保制度，安排 24 小时巡逻、门禁管理（如人脸识别、访客登记），防止盗窃、斗殴等事件发生。
定期组织消防演练，确保消防通道畅通、灭火器等设备完好，配合消防部门完成安全检查。
（二）客户服务与关系维护
沟通与服务：
建立客户档案，定期走访企业，收集对物业服务的意见和建议，及时整改问题（如停车位不足、噪音干扰）。
协助客户办理装修审批、入驻手续，解答物业相关疑问（如物业费构成、水电缴费流程）。
投诉与纠纷处理：
针对客户投诉（如漏水、电梯故障），24 小时内响应并跟进处理进度，确保客户满意度。
协调客户之间的矛盾（如装修噪音纠纷），维护园区和谐氛围。
（三）财务管理与成本控制
物业费与能耗管理：
制定物业费收费标准，督促客户按时缴纳费用，定期公示收支明细（如公共区域电费分摊）。
推行节能措施（如 LED 照明改造、智能电表监控），降低园区能耗成本，定期分析能耗数据并优化方案。
预算与采购管理：
编制物业年度预算（如设备采购、维修费用、人工成本），控制支出不超预算。
负责保洁用品、维修材料等物资的采购，对比供应商报价，确保性价比。
（四）应急与风险管理
突发事件处置：
遇火灾、台风、疫情等紧急情况，立即启动应急预案，组织人员疏散、设备抢修，并及时上报上级与相关部门。
事后配合调查事故原因，制定改进措施（如加固园区广告牌、完善疫情防控流程）。
风险隐患排查：
每月开展园区安全隐患排查（如墙体裂缝、电线老化、高空坠物风险），建立隐患台账并限期整改。
确保园区符合环保标准（如垃圾分类处理、污水排放合规），避免因违规被处罚。
（五）团队与外部协作
内部团队管理：
制定物业各岗位工作流程与考核标准（如安保巡逻频次、保洁清洁频次），定期开展技能培训（如急救知识、设备操作）。
激励团队成员，提升服务意识与专业性，降低人员流失率。
外部合作协调：
与政府部门（如住建局、街道办）对接，落实政策要求（如垃圾分类督导、疫情防控检查）。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、2年以上产业园物业管理相关经验；

3、持有物业管理经理上岗证；

4、具有较强工作责任性、较强的说明能力及对信息的分析处理能力；

5、熟练使用办公软件，具有良好的语言组织写作能力；

工作地址：烟台市福山区福新街道白云山路

职位福利：五险、餐补、节日福利