职位描述
岗位职责：
负责客户服务工单的全流程线上流转工作，根据客户服务业务工单分类，及时、准确地完成工单接单、派发、回复及回单确认等工作;责提级工单上报、督办，持续追踪处置进度，直至问题得到闭环解决并记录提级处置结果;负责客户服务工单线下协调督办，沟通协调公司各部门、各商户、一线坐席人员，确保客服工单流转顺畅、信息传递及时;负责节假日期间客户服务相关数据的收集、整理、统计和报送工作，严格按照公司规定准确、及时地完成数据上报工作;根据业务发展情况，完成领导安排的其他工作。
任职条件：
1.专科及以上学历。
2.熟悉各类办公软件，具备一定的文字功底。
资格条件3.工作认真负责，具备分析问题、解决问题等能力。
4.拥有良好的沟通技巧。
5.执行能力强。
福利待遇：
补充医疗、意外伤害、生日福利，节日福利、体检、餐补等