职位描述
岗位职责：
1、统筹培训各项目客服管家，高效提升各项的的收缴率；
2、落实对各项目客户服务工作的监督、检查、指导；
3、根据项目管理服务和客户满意度调查情况，不定期提出改进、创新和提高客户服务质量的具体建议和措施；
4、制定公司客户满意度定期调查方案并组织实施，出具调查报告并督促各项目落实有关改进措施；
5、统筹做好管家手机、管家微信朋友圈的运营管理；
任职要求：
1、本科及以上学历，条件优秀者可放宽到大专。
2、八年以上工作经验，其中三年以上同岗工作经验或专职收缴管理经验；
3、对物业管理各业务线条（客服、秩序、环境、工程）熟悉，对物业收缴有较佳的管理方法及方式，能高效提升收缴率。
4、沟通协调能力强，亲和力佳。
5、责任心强，具有一定的数据收集及分析能力